Retururi& Schimburi

Ne dorim ca dumneavoastră să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit, vă oferim o procedură simplă de returnare.

Condiții de returnare

• Articolele trebuie returnate în termen de 30 de zile de la data livrării.
• Articolele trebuie să fie în starea lor originală, nepurtate — fără zgârieturi, pete sau semne de uzură.
• Toate ambalajele, etichetele și accesoriile originale trebuie să fie incluse.
• Este necesară dovada achiziției (e-mailul de confirmare a comenzii sau chitanța).

Articole care nu pot fi returnate

• Bijuterii personalizate sau gravate
• Carduri cadou
• Articole achiziționate în cadrul evenimentelor promoționale de vânzare finală (cu excepția cazului în care se specifică altfel)
• Articole care prezintă semne de uzură, modificări sau deteriorări care nu au fost cauzate în timpul transportului

Retururi online (prin poștă)

1. Inițiați returnarea — Conectați-vă la contul dvs., accesați

   Politica de schimb

   Suntem bucuroși să schimbăm articolele cu o altă mărime, model sau culoare (în funcție de disponibilitate). Schimburile respectă aceleași criterii de eligibilitate ca și returnările.

   Cum se face schimbul

   • Comenzi online: inițiați o returnare pentru articolul inițial și plasați o nouă comandă pentru articolul dorit. Acest lucru asigură cea mai rapidă procesare și garantează disponibilitatea.
   • Articole defecte: Dacă ați primit un articol defect și aveți nevoie de un schimb, vă rugăm să contactați direct echipa noastră de asistență pentru clienți. Vom aranja schimbul fără costuri suplimentare.

   Articolele schimbate păstrează data de achiziție inițială în scopul garanției.