Cu ce vă putem ajuta?

Oferim livrare standard (5-7 zile lucrătoare), livrare rapidă (2-3 zile lucrătoare) și livrare în ziua următoare (comandați înainte de ora 14:00). Transport standard gratuit pentru comenzile de peste 49 €. Toate comenzile includ serviciu de urmărire și asigurare.

Articolele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare, în starea inițială, nepurtate și cu ambalajul intact. Articolele personalizate și gravate nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte. Rambursările sunt procesate în termen de 5-7 zile lucrătoare de la primirea returului.

După ce comanda ta a fost expediată, vei primi un e-mail de confirmare care conține un număr de urmărire și un link. De asemenea, poți urmări comanda conectându-te la contul tău și accesând secțiunea „Istoric comenzi”. Actualizările privind urmărirea comenzii pot apărea în 24-48 de ore.

Consultați Ghidul nostru de mărimi pentru instrucțiuni detaliate privind măsurarea. Pentru inele, înfășurați o bucată de sfoară în jurul degetului și măsurați lungimea în milimetri. Pentru brățări, măsurați circumferința încheieturii și adăugați 1-2 cm pentru un plus de confort.

Comenzile pot fi modificate sau anulate în termen de o oră de la plasare. După acest interval, comenzile intră în procesare și nu mai pot fi modificate. Vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de asistență pentru clienți dacă doriți să faceți modificări.

Ne cerem scuze pentru neplăcerile create! Te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la livrare, atașând fotografii ale produsului și ale ambalajului. Vom organiza înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a sumei, fără costuri suplimentare, inclusiv costurile de transport pentru retur.