Efectuarea unei comenzi

Cumpărăturile la noi sunt simple și sigure. Urmați acești pași pentru a finaliza comanda:

1. Răsfoiește și selectează — Explorează colecțiile noastre și dă clic pe orice articol pentru a vedea detalii, mărimi disponibile și materiale.
2. Adăugați în coș — Selectați mărimea și cantitatea dorite, apoi faceți clic pe „Adăugați în coș”. Puteți continua cumpărăturile sau puteți trece la finalizarea comenzii.
3. Verificați coșul — Faceți clic pe pictograma coșului pentru a verifica selecțiile dvs. Aici puteți modifica cantitățile sau elimina articole.
4. Finalizare comandă — Introduceți adresa de livrare, selectați o metodă de livrare și alegeți opțiunea de plată preferată.
5. Confirmare — După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul comenzii și data estimată de livrare.

Puteți plasa o comandă ca oaspete sau puteți crea un cont pentru o experiență de finalizare a comenzii mai rapidă în viitor.

Începem procesarea comenzilor rapid pentru a asigura o livrare rapidă. Dacă trebuie să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți cât mai curând posibil.

• Înainte de procesare: Putem actualiza adresa de livrare, ajusta cantitățile sau anula complet comanda.
• După procesare: Odată ce o comandă a intrat în etapa de îndeplinire sau a fost expediată, modificările și anulările nu mai sunt posibile. Puteți returna articolul după livrare în conformitate cu politica noastră standard de returnare.

Pentru un răspuns cât mai rapid, menționați numărul comenzii atunci când ne contactați.

Nu — este disponibilă opțiunea de finalizare a comenzii ca vizitator. Cu toate acestea, crearea unui cont oferă mai multe avantaje:

• Salvați informațiile de livrare și facturare pentru finalizări mai rapide ale comenzilor viitoare
• Vizualizați istoricul complet al comenzilor și urmăriți livrările curente
• Gestionați lista de dorințe și primiți recomandări personalizate
• Câștigați și valorificați puncte de loialitate la achizițiile eligibile

După plasarea cu succes a comenzii, veți primi:

• E-mail de confirmare a comenzii — Trimis imediat, conținând numărul comenzii, detaliile articolelor și perioada estimată de livrare.
• Notificare de expediere — Trimisă odată ce comanda dvs. a fost expediată, incluzând numele transportatorului și numărul de urmărire.
• Confirmare de livrare — Trimisă atunci când transportatorul marchează coletul dvs. ca fiind livrat.

Dacă nu primiți un e-mail de confirmare în termen de 30 de minute de la plasarea comenzii, vă rugăm să verificați folderul de spam/junk. Dacă tot nu îl găsiți, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți folosind adresa de e-mail pe care ați utilizat-o la finalizarea comenzii.

Pentru a aplica un cod promoțional, introduceți-l în câmpul „Cod promoțional” sau „Cupoane” în timpul finalizării comenzii și faceți clic pe „Aplicați”. Vă rugăm să rețineți:

• Se poate utiliza un singur cod promoțional per comandă, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
• Codurile promoționale nu pot fi aplicate retroactiv la comenzile care au fost deja plasate.
• Unele coduri pot avea cerințe minime de achiziție, date de expirare sau excluderi pentru anumite categorii de produse.
• Ofertele promoționale și reducerile nu pot fi combinate cu alte evenimente de vânzare în curs, cu excepția cazului în care se menționează explicit acest lucru.