Expediere& Livrare

Oferim următoarele metode de expediere pentru comenzile interne:

Metoda de expediere	Termen estimat de livrare	Cost
Expediere standard	7–15 zile lucrătoare	Se calculează la finalizarea comenzii
Livrare expres	5–7 zile lucrătoare	Se calculează la finalizarea comenzii

Comenzile sunt procesate de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Comenzile plasate după ora limită zilnică sau în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Livrare gratuită: Livrarea standard gratuită este disponibilă pentru comenzile eligibile. Verificați promoțiile noastre actuale pentru a afla valoarea minimă a comenzii.

Odată ce comanda dvs. a fost expediată din centrul nostru de distribuție, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține:

• Numărul de urmărire
• Numele transportatorului
• Un link direct către pagina de urmărire a transportatorului

De asemenea, puteți verifica starea comenzii în orice moment, conectându-vă la contul dvs. și accesând secțiunea Istoric comenzi. Dacă ați plasat comanda ca oaspete, vă rugăm să utilizați linkul de urmărire furnizat în e-mailul de confirmare a expedierii.

Vă rugăm să rețineți: Informațiile de urmărire pot dura până la 24 de ore pentru a deveni active după ce primiți notificarea.

Expediem către anumite destinații internaționale. Comenzile internaționale sunt supuse următoarelor condiții:

• Termen de livrare: De obicei, 7–21 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de procesarea vamală.
• Vamă și taxe: Comenzile internaționale pot fi supuse taxelor de import, impozitelor și taxelor vamale impuse de țara de destinație. Aceste taxe sunt responsabilitatea destinatarului și nu sunt incluse în costurile noastre de expediere.
• Urmărire: Expedierile internaționale includ urmărire completă. Actualizările de urmărire pot fi mai puțin frecvente odată ce coletul a părăsit țara de origine.

Pentru o listă a țărilor în care livrăm în prezent, vă rugăm să consultați opțiunile de destinație de livrare disponibile la finalizarea comenzii.

În perioadele de vârf (inclusiv Ziua Îndrăgostiților, Ziua Mamei, Black Friday și perioada sărbătorilor din decembrie), transportatorii pot înregistra întârzieri. Vă recomandăm:

• Plasarea comenzilor cât mai devreme posibil pentru a asigura livrarea la timp
• Alegerea livrării expres sau peste noapte pentru cadourile urgente
• Verificarea site-ului nostru web pentru a vedea dacă au fost publicate date limită pentru plasarea comenzilor înainte de sărbătorile importante

Toate comenzile sunt ambalate cu grijă și asigurate integral pe durata transportului. Dacă pachetul dvs. pare să fie pierdut sau ajunge deteriorat:

1. Verificați informațiile de urmărire pentru a confirma starea actuală a livrării.
2. Pentru coletele marcate ca „Livrate”, dar care nu au fost primite, verificați la vecini, la recepția clădirii sau la alți membri ai gospodăriei.
3. Dacă coletul este încă lipsă după 48 de ore sau dacă a sosit deteriorat, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, furnizând numărul comenzii și orice fotografii disponibile ale deteriorării.

Vom colabora cu transportatorul pentru a investiga și a aranja o înlocuire sau o rambursare cât mai repede posibil.